Dernière mise à jour : 15/05/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Prestation (CGP) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Mme GUILLEM Shirley, sous l’enseigne Mémana, propose des prestations de médiumnité et magnétisme aux clients particuliers.
Ces prestations sont exercées hors cadre médical et s’inscrivent dans une démarche de bien-être personnel, énergétique ou spirituel, sans visée thérapeutique ou médicale.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Consultations de médiumnité (guidance, ressentis, messages intuitifs)
- Séances de magnétisme (équilibrage énergétique, soulagement de douleurs, etc.)
- Nettoyages énergétiques
- Accompagnements spirituels ou émotionnels
Ces prestations sont réalisées en présentiel ou à distance (par téléphone, visioconférence ou tout autre moyen convenu).
3. Décharge et responsabilité
Le client reconnaît expressément que :
- Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
- Aucun diagnostic médical, traitement ou promesse de guérison n’est fourni par Mme GUILLEM Shirley.
- Mme GUILLEM Shirley ne peut garantir l’obtention d’un résultat spécifique, chaque personne réagissant différemment aux soins et aux messages reçus.
- Le client est seul responsable de ses décisions, actions ou interprétations à la suite des consultations.
En conséquence, la société Mémana – GUILLEM Shirley ne saurait être tenue responsable de toute conséquence directe ou indirecte liée à l’usage des informations, conseils ou soins transmis.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués clairement avant chaque prise de rendez-vous.
Les prix sont fixés en euros TTC, non soumis à TVA selon l’article 293 B du CGI.
Le paiement peut être effectué :
- En espèces ou par virement pour les séances en présentiel
- Par virement bancaire, PayPal ou autres moyens convenus pour les séances à distance
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de non-satisfaction, l’obligation de Mme GUILLEM Shirley étant une obligation de moyens et non de résultat.
5. Réservation – Annulation – Retard
Toute séance doit être réservée à l’avance, selon les disponibilités proposées.
En cas d’empêchement, le client s’engage à prévenir au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être facturée ou non remboursée.
Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner l’annulation de la séance, sans possibilité de remboursement.
6. Confidentialité
Mme GUILLEM Shirley s’engage à respecter la confidentialité des échanges, des ressentis et des informations personnelles confiées lors des prestations.
7. Propriété intellectuelle
Les contenus, supports ou canalisations transmis lors des séances sont la propriété de Mme GUILLEM Shirley. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la société Mémana.
9. Acceptation
La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Le client reconnaît les avoir lues, comprises et les accepter sans réserve.
10. Vente de produits, talismans et objets énergétiques
Dans le cadre de son activité, Mémana – GUILLEM Shirley propose à la vente divers produits énergétiques, dont notamment :
- Talismans de protection, d’amour, de chance ou de guérison
- Objets énergétiques (pierres, pendentifs, bracelets, bougies, encens, etc.)
- Produits ésotériques ou spirituels (eaux bénites, huiles de purification, sachets de plantes, etc.)
10.1 Nature des produits
Ces produits sont chargés énergétiquement par Mme GUILLEM Shirley selon des rituels personnels, intuitifs ou spirituels. Ils n’ont aucune vertu médicinale reconnue et ne doivent pas être assimilés à des traitements médicaux ou psychologiques.
Leur efficacité est subjective et propre à chaque individu. Aucun résultat précis ne peut être garanti (ex. : attirer l’amour, se protéger d’un événement, provoquer un changement de situation, etc.).
10.2 Commande et paiement
Toute commande est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement.
Les produits peuvent être payés en espèces, virement, ou tout autre moyen proposé.
10.3 Livraison
Les livraisons sont effectuées selon les modalités convenues avec le client (remise en main propre, envoi postal, etc.). Les frais d’expédition sont à la charge du client sauf mention contraire.
Mémana ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés aux services postaux ou de transport.
10.4 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- personnalisés ou confectionnés à la demande du client
- susceptibles de se détériorer rapidement
- chargés ou ritualisés énergétiquement à la demande du client
Aucun retour ni échange ne sera accepté pour ces produits, sauf en cas d’erreur manifeste (mauvais article envoyé).
10.5 Utilisation
Le client reconnaît être pleinement informé que :
- L’utilisation des talismans ou objets ne garantit aucun résultat mesurable ;
- Ces objets sont vendus à titre spirituel, décoratif ou symbolique, sans aucune obligation de résultat ;
- Il reste seul responsable de l’usage qu’il en fait.
En conséquence, aucune réclamation ne pourra être faite concernant les effets énergétiques ou les résultats espérés.